Overtuigen en beïnvloeden: 6 tips die de verenigingsprofessional ook kan toepassen

overtuigenHeb jij op hotel ook al het kaartje gezien waarin de hoteluitbater vraagt om je handdoeken te hergebruiken? Het is één van de klassieke voorbeelden waarin jouw gedrag onbewust werd beïnvloed. De infographic ‘How to influence and persuade’ toont 6 voorbeelden uit het alledaagse leven waarin mensen worden beïnvloed.

Inspiratie genoeg voor de verenigingsprofessional die bestuurders, de ceo, voorzitter, leden of vrijwilligers wil overtuigen.

De duale rol waarmee elke vereniging kampt. Herken jij het?

Probeer dit eens. Deel bij de volgende vergadering je medewerkers in in twee groepen. Langs de ene kant van de tafel zitten de mensen die gefocust zijn op het sociale aspect van je organisatie en aan de andere kant de medewerkers die vooral met de cijfers bezig zijn. Hoe is de verhouding tussen de twee groepen? En hoe is de sfeer wanneer ze gescheiden zitten?

Misschien voel je er weinig voor om dit eens uit te testen, maar organisaties die de duale rol tussen het sociale en financiële luik van een vereniging erkennen, zijn succesvoller. Dat beweren onderzoekers van Harvard, Boston College, Stanford en ESSEC Business School in hun studie Harnessing Productive Tenions in Hybrid Organizations: The Case of Work Integration Social Enterprises.

Duale rol

Binnen een hybride organisatie heerst altijd spanning tussen het sociale en het financiële aspect. Een hoger niveau van sociale invloed correspondeert met meer sociale prestaties. En ook een hoger niveau van economische productiviteit rijmt met meer sociale prestaties, omdat er meer financiële middelen binnenstromen. Maar, paradoxaal, hebben organisaties die eerder aandacht schenken aan het sociale luik de neiging om minder producten en diensten te ontwikkelen die ze verkopen aan hun leden. Of, wanneer je te veel focust op je sociale rol, mis je cruciale inkomsten. Terwijl als je te veel energie steekt in commerciële activiteiten, je focus op je missie verzwakt.

Voor hun studie volgden de onderzoekers twee gelijkaardige verenigingen uit Frankrijk tussen 2003 en 2007. Beide organisaties reïntegreren mensen in het werkveld na langdurige werkloosheid. Hoewel beide verenigingen te kampen kregen met dezelfde uitdagingen zoals de economische crisis, blijkt dat de ene vereniging veel beter presteert dan de andere. Waarom? Omdat die ene organisatie haar duale rol beter uitspeelt.

De sleutel om die duale rol goed te beheren is om zowel je sociaal als financieel minded medewerkers discussieruimte te geven. In eerste instantie confronterend en de spanning tussen beide partijen zal niet verdwijnen, maar de interactie tussen hen moet je zien als een positieve confrontatie, beweren de onderzoekers. “De logische oplossing voor een probleem is om samen te zitten met gelijkgestemden of dat maar één persoon een oplossing bedenkt. Maar uit onze studie blijkt het tegendeel waar: organisaties die succesvol zijn, zijn net diegenen die net die spanning levendig houden”, zegt Julie Battilana, associate professor aan Harvard en co-auteur van het onderzoek.

Hoe zijn de rollen binnen jouw vereniging verdeeld? Zorgt dit soms voor conflicten? Beseffen je medewerkers hun duale rol? En hoe houd je de spanning in evenwicht? Laat je mening achter.

Een uitgebreid artikel met twee cases van VUB en Natuurpunt verscheen in het nichemagazine BSAE Community maart 2016.

Vier soorten artikels die de aandacht trekken

‘Je content personaliseren’, is de gouden tip die je zeker al gehoord hebt. Maar hoef je nu echt voor elk doelpubliek nieuwe content te schrijven? Dat is toch bijna onmogelijk? Met deze vier soorten artikels trek je de aandacht van elke lezer zodat ze lid worden of naar je events komen.

1. Leuke content voor je doelpubliek

Je bezoekers overtuigen om lid te worden, zich in te schrijven voor een event of een werkgroep… dat is de taak van je website. Vaak bevat deze groep bezoekers lezers die je vereniging nog niet zo goed kennen. Hoe overtuig je hen om toch verder te surfen op je site? Door het brengen van luchtige en leuke artikels gerelateerd aan je sector. En naast relevante cijferinformatie kan je bijvoorbeeld ook verhalen brengen van leden die herkenbaar zijn voor anderen. Want zeg nu zelf. Jij leest toch ook graag entertainende artikels die je een lach of een goed gevoel geven?

2. Informatieve content voor de nieuwe webbezoeker

Surfers zijn meestal op zoek naar een antwoord op hun vraag. Hun trefwoorden in de zoekbrowser hebben hen naar jouw site geleid en ze verwachten meteen dat jij hen de gezochte informatie aanbiedt binnen de vier seconden.

Om relevante content te schrijven voor deze groep, hoor je te analyseren met welke vragen je sector kampt. Vraag aan de IT-verantwoordelijke een lijst van de meest gebruikte trefwoorden of ga zelf eens op onderzoek in Google. Google vult jouw trefwoorden aan met de meest gezochte woorden. Nadat je goed weet naar welke info je bezoekers zoeken, kan je hierover blogposts, whitepapers en e-books schrijven.

3. Subtiele zelfpromotie

Je hebt de aandacht van je bezoekers vast met je entertainende en informatieve content. De volgende stap is subtiele zelfpromotie. Via webinars, slideshows en video’s bewijs je dat jouw vereniging de kennis en de middelen heeft om hen te helpen met hun vragen en problemen.

4. Content die de deal sluit

De bezoekers die op zoek zijn naar content die de deal sluit, zijn lezers die je sector heel goed kennen. Zij zoeken op je site naar informatie over je diensten en producten. Met dit type content vertel je hen precies wat ze van jouw vereniging mogen verwachten als ze lid worden of een event bezoeken.

Storytelling in nieuwsbrieven: 8 tips

Met je nieuwsbrief informeer je je lezers over je opleidingen, events en interessante webartikels. Maar heb je het gevoel dat je hen niet echt bereikt? Dat het community-gevoel ontbreekt? De Nederlandse storytellingcoach Christine Algera geeft tips over hoe je door persoonlijke verhalen te vertellen het ijs met je lezers breekt.

1. Je kan heel veel verhalen vertellen. Je kan bijvoorbeeld schrijven over een grappige uitspraak die je gehoord hebt, een programma dat je gezien hebt of over een krantenartikel dat je uitermate geboeid heeft.

2. Een verhaal is pas goed als je er een boodschap aan koppelt voor je lezers. Dus vooraleer je begint te schrijven, weet waarom je het verhaal wil vertellen en welke link je kan leggen naar je organisatie of dienst. En maak duidelijk wat je lezer met je boodschap kan doen.

3. Hou je webartikels zo kort mogelijk, was jarenlang het advies. Wel, dat klopt niet. Zolang je tekst interessant is, zijn er lezers. Zo eenvoudig is het. Maar vermijd dat je verhaal langdradig wordt.

4. Geen inspiratie? Kijk gewoon wat er rondom je gebeurt. Inspiratie genoeg. Of je nu tv kijkt, kookt of winkelt er is altijd wel iets dat je aandacht triggert. Stel op dat moment jezelf de vraag: ‘Wat hebben ze hier gedaan dat mijn aandacht trekt en hoe is dit interessant voor mijn publiek?’

5. Hoe bouw je een verhaal op? Wel, vertel gewoon wat je aan het doen was en wat je gezien, gehoord, meegemaakt of gelezen hebt. Hierna schrijf je wat je er goed of minder goed aan vond en geef je enkele tips over hoe het beter kan.

6. Hou je verhalen consistent. Maak voor jezelf duidelijk welke waarden je wil uitstralen. Kies er zo’n drie à vijf uit en gebruik die als kapstok voor je verhalen.

7. Maak je verhalen niet te moeilijk. Vooral het internet is een vluchtig medium met een korte aandachtsspanne.

8. Vind je het eng om persoonlijke verhalen te vertellen? Begrijpelijk. Toch zullen de reacties op je verhalen overwegend positief zijn. Maar we zijn nu eenmaal geneigd om negatieve feedback te onthouden. Als je vindt dat een lezer gewoon tegen je klaagt zonder veel inhoud, negeer die dan gewoon.

Meer weten?

Spreek je als verenigingsdirecteur, -stafmedewerker of communicatiemedewerker regelmatig voor een groep of zit je vergaderingen voor waar jij het woord moet nemen? Presentatiecoach Sylvie Verleye vertelt je hoe je content in een verhaal giet om het helder en tastbaar te maken voor je publiek én op welke manier je het presenteren zelf best aanpakt.

Schrijf je nu in voor de workshop ‘Storytelling in presentaties’ op 21 april in Brussel.

5 redenen waarom je leden je website links laten liggen

Je hebt een website met veel interessante content, maar toch vallen de bezoekerscijfers erg tegen. Misschien ligt de oorzaak bij één van deze vijf redenen:

  1. Responsive design, nog nooit van gehoord

Hoeveel uur per dag surf jij op je smartphone? Meer dan je denkt, wanneer je het rekensommetje maakt. En erger je je ook blauw als de website zich niet aanpast aan je kleine scherm? Wel, dat geldt ook voor jouw leden die de site van jouw vereniging bezoeken. Want, eerlijk, is die al responsive voor smartphone en tablet?

  1. Twitter, Facebook, LinkedIn… dat is alleen maar tijdverlies

Misschien spreken social media je niet echt aan. Of heb je het te druk met het leiden van je vereniging. Maar social media zijn nu eenmaal de kanalen om een gesprek aan te knopen met je leden en andere geïnteresseerden. Ok, je kan niet overal aanwezig zijn, maar twee of drie kanalen zijn voldoende en werkbaar. Twitter, Facebook en LinkedIn zijn de populairste.

  1. De conversatie negeren

Tof. Je hebt eindelijk een Twitter, Facebook of LinkedIn-account opgericht. De eerste tweets en posts zijn online gegooid. En oeps, er heeft iemand je tweet geretweet of een comment geplaatst. Wat doe je dan? Negeren? Neen toch niet. Een vriendelijk bedankje of een antwoord terug is toch de basis van vriendelijkheid.

  1. Oude content

Waarom zouden je bezoekers terugkomen naar je site, als je geen nieuwe content plaatst? Dus kruip af en toe in je pen voor een interessante blogpost, een reactie op een gebeurtenis, een analyse van een workshop of publiceer enkele foto’s van het afgelopen event.

  1. Wat verwacht je nu?

Wil je dat je leden reageren op je artikel, dat ze je tweet delen of je whitepaper downloaden? Vraag het hen gewoon. Met simpele zinnen zoals ‘Download nu onze whitepaper’, ‘Wat is jouw mening over dit onderwerp’ of ‘Heb jij nog een leuke foto van ons event, tweet die dan nu’ maak je duidelijk wat je van je lezerspubliek verwacht.

Wil je meer weten over social media voor verenigingen? Schrijf je dan nu in voor de workshop Sociale media voor ledenverenigingen op 29 september tussen 13u30 en 17u00, Co.station in Brussel, vlakbij het Centraal station.

Vereniging zoekt profit organisatie

Is jouw organisatie ook op zoek naar een nieuw business model dat meer leden en inkomsten belooft? Het hybride model met groepslidmaatschappen en partnerschappen met de profit sector wordt de trend in 2016 beweert Amanda Myers, senior product marketing manager bij de Amerikaanse federatie van softwareleveranciers Abila.

Volgens Amanda Myers heeft het klassieke model met een one-size-fits-all strategie afgedaan. De nieuwkomer: het hybride businessmodel dat voordelen biedt ingedeeld in categorieën zoals profiel, engagement en persoonlijke voorkeuren.

Dit jaar zullen meer verenigingen een partnerschap afsluiten met profit organisaties

Nieuw publiek bereiken

Het hybride model denkt verder dan de huidige pool van leden en boort nieuwe doelgroepen aan. Organisaties die voor deze strategie kiezen, bouwen vaak bijvoorbeeld een lidmaatschap uit voor studenten. Zij leren de vereniging kennen nog voor ze in het werkveld stappen en krijgen de kans om op voorhand een professioneel netwerk uit te bouwen. Zij betalen hiervoor minder of geen bijdrage, maar genieten in ruil minder ledenvoordelen dan andere ledencategorieën.

Groepslidmaatschappen

Ook groepslidmaatschappen passen in het hybride model, waarbij een groep werknemers van een bedrijf lid wordt van een federatie. Hierdoor vergroot het bereik, stijgt het aantal hernieuwde lidmaatschappen en krijgt de vereniging extra ademruimte om te groeien en hun doelen te bereiken.

Partners

Het beeld dat verenigingen enkel samen werken met andere verenigingen, klopt niet meer. Dit jaar zullen meer verenigingen een partnerschap afsluiten met profit organisaties, beweert Amanda Meyers. De nieuwe allianties zorgen voor meer inkomsten, nieuwe potentiële leden, betere toegang tot technologie en informatie-uitwisseling.

Waarom gaan verenigingen meer samenwerken met ondernemingen? Overtreden ze dan niet hun eigen principes?

Maar waarom gaan verenigingen meer samenwerken met ondernemingen? Overtreden ze dan niet hun eigen principes? Door onze huidige cultuur waar internet en social media overal beschikbaar is, verloopt het netwerken gemakkelijker en toegankelijker, vermoedt Amanda Meyers. Hierdoor leren organisaties en ondernemingen elkaar kennen waardoor ze ontdekken dat ze soms dezelfde belangen nastreven. “Door onze multimediale wereld zijn we constant met elkaar geconnecteerd en die tendens zie je nu ook opduiken in het verenigingsleven. Een paar jaar geleden was het nog not done om allianties te sluiten met commerciële bedrijven, nu kan het wel”, sluit Amanda af.

Meer lezen

De commercialisering van verenigingen, is het volgende thema waar Community Magazine, het ledenblad van BSAE en het driemaandelijks vakblad over en voor verenigingsmanagers zich aan wijdt. Welke opties zijn er om geld te verdienen als vereniging? Welke business modellen bestaan er zoal? Welke economische impact hebben verenigingen? …

Neem nu nog een abonnement op Community. Voor 60 euro per jaar blijft u op de hoogte van alle trends binnen de verenigingswereld. BSAE-leden ontvangen het blad gratis.